Notre vœu lors de votre achat chez Orygen Expériences est de vous offrir une satisfaction totale ainsi que la meilleure attention. Au cas contraire, nous vous remboursons ou remplaçons votre produit.

En cas de marchandise défectueuse, Orygen Experience se conformera aux dispositions de produits défectueux, et remplacera immédiatement le produit avec un autre aux caractéristiques identiques. Que ce soit le kit de collecte ou le bijou, dans tous les cas nous enverrions un nouveau kit de collecte afin d’avoir un échantillon frais.

Si finalement vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous remplaçons votre produit ou nous vous remboursons.

Procédé de retour

• Appelez-nous ou écrivez-nous à customer@orygenexperiences.com afin de solliciter le remplacement ou remboursement.
• Insérez dans l’emballage d’origine tous les éléments reçus (bijou, packaging, certificat et facture)
• Retournez le colis à l’adresse figurant sur le site web.
• Une fois le colis reçu, nous l’identifierons et vérifierons le bon état des produits rendus.
• Après vérification, on vous enverra un mail d’approbation et on déclenchera le processus de retour ou d’échange. En cas de divergence, nous vous contacterions au plus vite.